Otium loue des bureaux et des salles à la journée. L'équipe voulait piloter toute l'activité en ligne sans empiler quatre outils qui se parlent mal.
Le défi
Tant qu'il faut quelqu'un derrière un comptoir pour ouvrir la porte, l'espace n'ouvre qu'aux horaires de l'équipe : un abonnement permanent pour un service à temps partiel. Otium voulait lever cette contrainte et piloter le reste au même endroit.
Ce que nous avons construit
Nous avons développé la plateforme de bout en bout : le site public, l'espace membre, le moteur de réservation et le back-office.
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Le paiement se fait dans le parcours de réservation, et chaque action déclenche l'e-mail qui va avec, confirmation, rappel ou reçu.
Deux personnes qui cliquent en même temps sur le dernier poste libre, c'est le cas qui casse une plateforme de réservation. Nous l'avons traité dans la base de données plutôt que dans l'interface, où il se contourne toujours : le second reçoit un refus propre, jamais une place fantôme.
Le morceau le plus intéressant reste le contrôle d'accès. Le membre déverrouille la serrure de l'espace depuis son téléphone, ce qui rend l'entrée autonome à toute heure.
Fonctionnalités clés
- Réservation de salles et de postes en temps réel
- Réservation sur plusieurs jours, payée en une fois
- Paiement en ligne intégré au parcours
- Ouverture des serrures depuis le mobile
- Abonnements, crédits et annulation à trois paliers
- Espace d'administration (membres, réservations, occupation)
- E-mails transactionnels et campagnes automatiques
Résultat
L'espace fonctionne sans permanence à l'accueil. Un membre peut réserver le soir et entrer le lendemain matin sans que personne n'ait à se déplacer.
